Innovation & Digital

Digitalisation et cobotique : la propreté de demain, disponible aujourd'hui

Accord Service investit dans deux technologies complémentaires pour vous offrir plus de transparence, plus d'efficacité et une meilleure qualité de service : la digitalisation complète de la relation client avec Pégase Propreté, et l'introduction de robots laveurs autonomes dans une offre hybride cobotique innovante dans le Grand Sud-Ouest.

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Accord Service : la digitalisation et cobotique au service de la propreté

Digitalisation avec Pégase

Suivi en temps réel de vos interventions, télépointage, extranet client, contrôle qualité digitalisé. Toutes vos données accessibles à tout moment, depuis n'importe quel appareil.

Cobotique : une offre hybride

Des robots laveurs autonomes qui travaillent en coopération avec nos agents, pas à leur place. Une efficacité accrue, un gain de productivité de 35 %, et des équipes libérées pour les tâches à valeur ajoutée.

Notre partenaire digital

Pégase Propreté : vos données, votre force

Accord Service s'appuie sur Pégase Propreté, logiciel de référence dédié aux entreprises de nettoyage professionnel, pour digitaliser l'intégralité de sa relation client et de sa gestion opérationnelle. C'est une fonctionnalité très demandée par les acheteurs professionnels et les responsables de site : avoir accès en temps réel à toutes les informations relatives à leurs prestations.

La plateforme Pégase couvre l'ensemble des équipes : commerciaux, managers, responsables de secteur, contrôleurs qualité, agents de terrain, administratif, RH et direction.

Digitalisation et suivi de vos services de ménage

Traçabilité en temps réel

Télépointage : la présence vérifiée pour une prestation tracée

Le télépointage est l'une des fonctionnalités les plus demandées par les acheteurs professionnels et les responsables de site. Il permet de vérifier instantanément qu'un agent est bien présent sur votre site, à l'heure prévue, et que les tâches ont été réalisées conformément au cahier des charges.

Chaque agent pointe par site ou par local directement depuis son application mobile. Il peut indiquer les prestations effectuées, celles non réalisées et les raisons. Ces informations remontent automatiquement dans votre espace client.

Sans caméra, 100 % RGPD

Le système de pointage Pégase utilise la géolocalisation par réseau mobile (sans Wi-Fi). Aucune caméra n'est utilisée, les données sont hébergées en conformité avec le RGPD.

Transparence totale

Extranet client : toutes vos informations en un clic

En tant que client Accord Service, vous bénéficiez d'un espace client digitalisé accessible 24h/24 depuis votre navigateur ou smartphone. Fini les échanges par téléphone pour savoir si une intervention a bien eu lieu ou pour signaler une anomalie.

Reporting qualité : accès à tous vos contrôles qualité
Plannings : consultez les bons d'intervention passés et à venir
Suivi des événements : faites une demande ou remontez une anomalie en quelques secondes
Pointage : vérifiez les heures de présence de vos agents
Documents : accédez à votre cahier des charges, factures et documents contractuels
Coordonnées contacts : votre responsable de secteur et l'équipe Accord Service toujours accessibles

Les avantages de l'offre hybride cobotique

Pour vous, pour nos équipes, pour la qualité du service.

35 %

D'économie potentielle

Les modèles de calcul démontrent une économie d'environ 35 % par rapport aux structures conventionnelles en emploi traditionnel du personnel.

Bien-être des agents

Le robot supprime les tâches physiquement les plus fatigantes (lavage des grandes surfaces) et celles réalisées en heures creuses. Nos agents travaillent mieux, avec plus de satisfaction.

Qualité constante

Le robot produit un résultat constant et mesurable à chaque passage. La qualité du nettoyage des sols ne dépend plus de la fatigue ou des conditions de travail.

Attractivité des postes

Intégrer un robot à l'équipe valorise le profil de poste et attire de nouveaux talents. Le secteur de la propreté gagne en modernité et en attractivité.

Notre approche

L'offre hybride Accord Service : l'homme et le robot, ensemble

L'offre cobotique d'Accord Service n'est pas un remplacement de personnel. C'est une organisation hybride dans laquelle le robot prend en charge le balayage et le lavage mécanisé des grandes surfaces de sol, pendant que l'agent réalise les tâches de finition, de désinfection et de contrôle qui exigent jugement et savoir-faire humain.

Cette organisation permet d'intervenir en coactivité permanente, le robot roule, l'agent travaille sur le même site en même temps, ou en mode planifié, le robot opère pendant les heures de faible activité, l'agent complète pendant les heures ouvrables.

Le partenariat cobotique d'Accord Service est en cours de déploiement dans le Grand Sud-Ouest. Contactez-nous pour une démonstration sur votre site.

Le robot s'occupe de

Balayage et lavage des grandes surfaces de sol, passages répétitifs pendant les heures creuses, zones à fort trafic piéton.

L'agent se concentre sur

Désinfection des surfaces, nettoyage des zones complexes, finitions, sanitaires, contrôle qualité et relation client.

Sécurité et conformité

Norme IEC 63327 (machines autonomes de nettoyage), système laser sans caméra, réseau mobile sans Wi-Fi, RGPD respecté.

Sécurité, conformité et intégration sur votre site

Déployer un robot de nettoyage dans un environnement professionnel soulève des questions légitimes. Voici comment Accord Service les traite.

RGPD

Pas de caméra : le robot utilise un système laser pour la navigation. Les données sont hébergées en conformité RGPD. Aucune image ou vidéo de votre site n'est collectée.

Norme IEC 63327

Première norme internationale spécifique aux machines autonomes de nettoyage en espaces publics et commerciaux : sécurité intégrée, sécurité électrique en conditions humides, sécurité utilisateur.

Sans Wi-Fi

Le robot fonctionne sur réseau mobile autonome, pas besoin d'accès à votre réseau informatique interne. Aucun risque pour votre sécurité SI.

Alarme bâtiment

La question du déclenchement d'alarme est traitée en amont lors de l'audit de déploiement. Des solutions adaptées à chaque configuration de bâtiment sont mises en place.

Questions fréquentes sur la digitalisation et la cobotique

Votre extranet client Pégase est accessible depuis n'importe quel navigateur web ou application mobile. Accord Service vous remet vos identifiants lors de la mise en place du contrat. Votre responsable de secteur vous accompagne dans la prise en main de l'interface.

Non. La règle de la cobotique chez Accord Service est claire : compléter, jamais remplacer. Le robot prend en charge le nettoyage mécanisé des sols, une tâche répétitive et physiquement fatigante. L'agent humain reste présent pour toutes les tâches qui exigent du jugement, de la finesse et de la relation client.

C'est une question que nous traitons systématiquement lors de l'audit de déploiement. Selon la configuration de votre système d'alarme, des solutions adaptées sont mises en place avant la première intervention du robot. Aucun déploiement n'est effectué sans que ce point soit résolu.

L'offre cobotique est en cours de déploiement progressif dans le Grand Sud-Ouest. Contactez votre agence Accord Service (Toulouse, Agen ou Montauban) pour savoir si votre site peut bénéficier d'une démonstration et être intégré au programme.

Le télépointage est un outil de traçabilité de la prestation, pas de surveillance individuelle des personnes. Il permet de vérifier qu'une intervention a bien eu lieu sur votre site, conformément au cahier des charges. Les données collectées sont limitées à la confirmation de présence par site et aux tâches réalisées. Le système est conforme au RGPD et aux recommandations de la CNIL.

Nos autres engagements

Végétalisation des espaces

En partenariat avec Végétale Visions, Accord Service propose murs végétaux, toitures végétalisées et aménagements paysagers pour vos espaces professionnels et de copropriété.

Végétaliser vos espages

Engagement écologique & RSE

80 % de produits Ecolabel, produits ECOCERT, microfibre généralisée, tri sélectif et géolocalisation des véhicules. Accord Service est lauréat de la Palme Verte du développement durable.

Découvrir notre engagement écologique