Service de nettoyage pour entreprises à Toulouse et Sud-Ouest

ACCORD Service est spécialiste du nettoyage et multiservices, et met en place les solutions techniques et organisationnelles pour répondre aux besoins et exigences de ses clients. Notre offre de service a pour ambition de couvrir l’ensemble des attentes en termes de confort, aspect et hygiène au sein de vos locaux.

Nos prestations

Entretien ménager

Entretien ménager

Pour le bien-être de vos équipes, nous réalisons l’entretien ménager de vos locaux, nous adaptant aux contraintes de ceux-ci. Les moyens humains, matériels et produits Ecolabel nécessaires sont mis en place.

Lavage de vitres

Lavage de vitres

Le lavage des vitres toute hauteur est réalisé par des laveurs de vitre professionnels, avec efficacité, qualité et discrétion.

Remise en état

Remise en état

Lors de travaux de construction ou de rénovation, suite à un sinistre incendie ou dégat des eaux, nos équipes d’agents très qualifiés réalisent la remise en état de vos locaux.

Espaces verts

Espaces verts

A l’extérieur, nous réalisons le débroussaillage et/ou la tonte de vos espaces verts, ainsi que l’entretien de vos arbustes et haies…

Services associés

Services associés

Notre offre multiservices prend en charge l’approvisionnement des consommables sanitaires, tapis de propreté, changement des ampoules, fourniture de fontaine à eau, ramassage du courrier et acheminement au centre de tri…

Qualité de service

Notre priorité : Vous offrir des services de qualité répondant à vos exigences.

Définition de la qualité selon ACCORD Service : Le niveau optimum de qualité est la rencontre entre les exigences du client et le service fourni au client.

Voici la liste des engagements et moyens mis en œuvre pour y répondre :

  • Nos offres de service (contrat) sont établies selon le cahier des charges fourni par le client, ou personnalisées gratuitement par ACCORD Service selon différents critères :

    • la typologie de vos locaux,
    • la fréquentation de ceux-ci
    • votre niveau d’exigence en matière de propreté.
  • C’est avec ce cahier des charges qu’une fiche de poste est établie au démarrage du contrat, reprenant fidèlement les tâches, fréquences selon les types de lieux. Cette fiche de poste permet :

    • à nos équipes d’organiser les tâches et de valider par des autocontrôles
    • à l’inspecteur de constater la bonne réalisation des prestations
    • au client d’avoir une vue complète et détaillée de l’entretien de ses locaux.
  • Le contrat combine plusieurs services, selon vos besoins et niveau d’exigences en matière de :

    • Aspect : L’aspect est la première impression visuelle de netteté et de propreté qu’offre un local et ses équipements.
    • Confort : Le confort est l’impression ressentie par les utilisateurs des lieux et de ses équipements.
    • Hygiène : L’hygiène est la garantie de l’ensemble des moyens mis en place pour lutter contre les infections.
  • Les moyens humains et matériels mis en œuvre sont détaillés dans l’offre :

    • Équipe intervenante et temps d’intervention prévu
    • Matériel mis à disposition sur le chantier : aspirateur à poussière industriel, chariot de ménage complet, etc…
    • Matériel déplacés pour les besoins du chantier : Monobrosse basse vitesse, Shampouineuse, Aspirateur à eau, etc…
    • Produits
  • Un plan qualité défini dans le contrat, avec :

    • Contrôle qualité régulier avec le client
    • Contrôle visuel à chaque livraison et intervention d’un agent très qualifié, avec rapport écrit en cas d’anomalie
    • Fiche de poste selon le cahier des charges
    • Cahier de liaison extranet interactif
    • Cahier de pointage (mise en place du télépointage sur demande du client, option complémentaire)
    • Bon d’intervention suite à la prestation (Vitrerie, travaux machiniste et travaux ponctuels)
  • Notre métier, c’est aussi la gestion de l’imprévu… ! La qualité avec ACCORD Service, c’est aussi notre réactivité :

    • Réponse sous 48h maximum à vos demandes
    • Intervention sous 48h maximum pour les travaux en urgence
    • Remplacement en cas d’absence imprévisible sous 24h maximum